Wir sind für Sie da:
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Hotline:
0180-5-347268,
(nur 14 ct./Min. inkl. Mehrwertssteuer aus dem dt. Festnetz; abweichende Preise aus Mobilfunknetzen)
Mo. - Fr. 10.00 - 18.00
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FAQs − Fragen & Antworten
Fragen & Antworten
1. Wie genau funktioniert die Abwicklung der Bestellung?
Das Bestellen ist absolut easy: Antrag ausfuellen, per Post an uns senden und kurze Zeit spaeter kommt Ihr Mobilfunkpaket versandkostenfrei als versichertes Paket direkt zu Ihnen nach Hause. Detailliertere Informationen zur Bestellabwicklung finden Sie hier.
2. Wieso sind die Angebote so extrem preiswert, dass es schon fast unglaublich ist?
Dafuer gibt es mehrere Gruende: Zum einen begrenzen wir generell die Auswahl an Handymodellen auf die gaengigsten und besten Modelle, um dadurch die angebotenen Geraetetypen in entsprechende Rabattklassen zu bewegen. Das gleiche gilt fuer die Tarifauswahl - wir entscheiden uns uns hier fuer eine Auswahl der momentan jeweils guenstigsten Angebote am Markt und vermarkten diese "in Masse" - das ermoeglicht entsprechende Preis- und Sonderaktionsverhandlungen mit Providern und Netzbetreibern. Hinzu kommt eine hocheffiziente, schlanke und zentrale Versandlogistik, natuerlich ohne dabei den Service gegenueber unseren Kunden zu schmaelern.
3. Was bedeuten denn Negativ- bzw. Minuspreise? Bekomme ich da etwa noch Geld raus?
Ja! Auch wenn Sie es nicht glauben: Ja!!! Bei Mobilfunkpaketen mit einem Minuspreis bekommen Sie - anstatt etwas zu bezahlen - den angegebenen Betrag ausgezahlt!
Ein Preis von zum Beispiel -20,00 Euro bedeutet also konkret, dass Sie 0,00 Euro bezahlen muessen und zusaetzlich noch 20,00 Euro ausgezahlt bekommen! : )
4. Bei Angeboten mit Auszahlung - wann und wie erhalte die Auszahlung?
Bei Angeboten mit Auszahlung erfolgt diese in voller Hoehe und in einer Summe ca. am 20. des Folgemonats, in dem Ihr Antrag freigeschaltet wurde. Der Betrag wird auf das von Ihnen im Antrag angegebene Konto ueberwiesen.
Diese verzoegerte Auszahlung dient als Sicherheitszeit, um vor evtl. Betruegern gewappnet zu sein, die sich mit falschen Adress- und/oder Kontoangaben ein wenig Geld nebenher verdienen moechten. *droh*
5. Ich haette zwar grosses Interesse am mir vorliegendem Angebot, aber mir fehlt es an Vertrauen!
Nun - da sind Sie nicht der Einzige. Man hoert ja schliesslich oft genug von aeusserst dubiosen Fern-Anbietern, die die reinste Geldschneiderei betreiben. Wir koennen Sie eigentlich auch nur bitten, uns zu vertrauen.
Aber ein paar Punkte wollen wir auch nennen, die Ihnen verdeutlichen sollten, dass Sie nichts riskieren, wenn Sie durch uns eine Menge Geld sparen:
- talk+ Partner werden permanent auf Qualitaet und Zuverlaessigkeit ueberprueft.
- Dieser Shop ist von Trusted Shop mit Geld-Zurueck-Garantie zertifiziert.
- Sie koennen uns jederzeit anrufen, uns faxen oder (falls raeumlich) in unserer Zentrale vorbeischauen.
- Fast alle Angebote kosten Sie 0,- Euro!!! Sie gehen zu keinem Zeitpunkt irgendwo in Vorleistung.
- Viele, viele zehntausende zufriedene Kunden sprechen fuer sich.
6. Fallen noch irgendwelche versteckten Gebuehren oder Kosten an?
Nein. Alles ist so, wie im Ihnen vorliegendem Angebot beschrieben. Ohne Haken und oesen. Es sind auch keine Kosten im "Kleingedruckten" versteckt.
7. Wie schnell erfolgt der Versand?
In der Regel versenden wir Ihr Mobilfunkpaket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihres Antrages. Verzoegerungen ergeben sich meist nur, wenn der Antrag fehlerhaft ist, z.B. unleserliche Angaben, schlechte oder fehlende Kopien u.ae.. In Ausnahmefaellen kann es auch mal bei stark nachgefragten Geraeten zu Lieferengpaessen kommen und sich die Lieferzeit um wenige Tage (nicht Wochen!) verlaengern.
8. Wie sieht es denn mit Garantie aus?
Selbstverstaendlich werden von uns ausschliesslich neue, originalverpackte Geraete ohne SIM-Lock ausgeliefert. Auf alle Geraete erhalten Sie volle zwei Jahre Gewaehrleistung.
Sollte an Ihrem Handy innerhalb der zwei Jahre (passiert wirklich sehr, sehr selten) ein Defekt auftreten, uebernimmt der talk+ Service die schnelle Regulierung des Problemes.
9. Warum muss ich in dem mir zugeschickten Antrag meine Bankverbindung angeben?
Das ist mir aeusserst suspekt!
Nun ja - suspekt ist das nicht, sondern eigentlich logisch. Denn auch wenn viele unserer Pakete grundgebuehrbefreit sind und teilweise Guthaben enthalten - irgendwo muessen ja die evtl. anfallenden Gespraechsgebuehren etc. abgebucht werden.
aehhm - natuerlich nicht irgendwo, sondern von Ihrem Konto. Das ist nicht nur bei uns sondern auch bei jedem anderen Mobilfunkanbieter so.
10. Kann ich die Handys auch mit anderen Karten benutzen oder haben diese einen sogenannten SIM-Lock o.ae.?
Alle unsere Handys sind neu und originalverpackt. Sie sind nicht - wie Prepaid-Handys - fuer alle anderen Mobilfunkkarten gesperrt.
Lediglich besitzen manche Geraete einen sogenannten "Brand" und/oder Netzlock. Das bedeutet, dass diese Geraete (in der Regel von einem bestimmten Netzbetreiber, der das Geraet bezuschusst) vorkonfiguriert sind, also im "Look & Feel" des entsprechenden Netzbetreibers erscheinen. Beispiel: Ihr Geraet startet mit einem Hintergrundlogo von "E-Plus". Bei Netzlock-Geraeten koennen waehrend der Vertragslaufzeit von 24 Monaten nur Mobilfunkkarten des gleichen Netzes danach aber auch beliebig andere Karten genutzt werden.
11. Wann beginnt die Vertragslaufzeit und wann muss ich spaetestens kuendigen?
Die Vertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt immer mit Aktivierung Ihrer SIM-Karte. Sofort nach Aktivierung wird Ihnen Ihr Mobilfunkpaket zugeschickt, es entstehen also hoechsten ein paar Tage Zeitverzug. Kuendigungen muessen bis spaetestens 3 Monate vor Vertragsablauf gegenueber dem jeweiligen Provider erfolgen.
12. Gibt es ein Mindestalter und kann ich beliebig viele Vertraege abschliessen?
Prinzpiell kann jeder ueber 18 Jahre unsere Angebote bestellen. Allerdings behalten sich die Provider vor, Kunden ohne Angabe von Gruenden abzulehnen. Pro Person und Provider werden in der Regel bis zu maximal 3 Karten aktiviert - alles darueberhinaus wird (meistens) abgelehnt.
13. Kann ich meine "alte" Rufnummer mit in einen neuen Vertrag uebernehmen?
Prinzipiell: Ja. Laeuft das Vertragsverhaeltnis mit einem Mobilfunkanbieter aus bzw. besitzt man ein Prepaid-Handy, kann man seine gewohnte Rufnummer samt Vorwahl bei Vertragsabschluss mit einem anderen Anbieter uebernehmen, sprich portieren.
Da eine Rufnummernportierung erst bei Ablauf des alten Vertrages (bei Prepaid jederzeit) durchgefuehrt werden kann und zum anderen vom bisherigen Anbieter fuer die Mitnahme eine Gebuehr (ja nach Anbieter ca. 20,- bis 30,- Euro) verlangt wird, sollte man sich sehr genau ueberlegen, ob eine Portierung wirklich unbedingt notwendig ist oder ob es nicht sinnvoller waere, einmalig allen Bekannten die neue Rufnummer mitzuteilen.
Netter Nebeneffekt: Sie erhalten dann endlich keine Anrufe und SMS mehr von Leuten (oder wem auch immer), von denen Sie das gar nicht wollen.
Und so funktioniert die Rufnummernportierung:
Sollten Sie trotz der oben genannten "Widrigkeiten" eine Rufnummernportierung wuenschen (weil z.B. Ihre Nummer dienstlich genutzt wird), fuegen Sie einfach Ihrem Antrag diesen ausgefuellten und unterzeichneten Auftrag zur Rufnummernportierung bei und wir erledigen die Portierung fuer Sie.
Eine Portierung dauert ueblicherweise ca. 1 bis 2 Wochen (bei Prepaid bis 3 Wochen), im Extremfall aber auch mal etwas laenger.
Bitte senden Sie uns daher Ihren neuen Antrag zusammen mit dem Portierungsauftrag unbedingt rechtzeitig wenigstens 2 Wochen vor Auslaufen Ihres alten Vertrages zu - sonst stehen Sie unter Umstaenden einige Tage ohne Karte da (alter Vertrag bereits ausgelaufen und Portierung noch nicht abgeschlossen).
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